Referencia

Condiciones legales para su cuenta en ko88

Aquí encontrará los términos que rigen el uso de ko88, incluyendo el acceso a la plataforma, el manejo de su cuenta y las obligaciones de cada parte.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos de la cuenta protegidosSoporte en español
ko88 Condiciones legales para su cuenta en ko88
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el cuidado de sus datos personales son parte central de cómo operamos. Cada acceso a la plataforma está protegido por verificación de identidad y, al realizar retiros a través de PagoEfectivo o transferencias bancarias, se aplica un proceso de confirmación que vincula la operación con la titularidad de la cuenta registrada.

Verificación de identidad Al crear su cuenta, solicitamos un documento de identidad para confirmar que los datos son correctos. Este paso protege su billetera digital y evita accesos no autorizados a su historial de pagos.
Retención de datos Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa vigente. Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo al canal de soporte con el asunto 'Baja de datos'.
Uso de cookies Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y para recordar preferencias de idioma y región. No compartimos datos de navegación con terceros con fines publicitarios sin su consentimiento expreso.
Solicitud de cambios Si necesita actualizar su correo, número de teléfono o documento vinculado, puede solicitarlo desde la configuración de su cuenta o contactando al soporte. Los cambios se aplican tras verificación.
CANALES DE CONSULTA LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los siguientes canales. Para asuntos sensibles relacionados con su cuenta, le recomendamos utilizar el correo electrónico para dejar constancia por escrito de su solicitud.

Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del correo registrado en su cuenta. Respondemos en español con constancia escrita de cada gestión realizada.
Chat en vivo El chat de la plataforma conecta con un agente en español para consultas rápidas sobre el uso de su cuenta, condiciones de acceso y trámites relacionados con pagos como Yape o Plin.
Formulario de cuenta Desde la sección de su cuenta puede enviar solicitudes formales de corrección, eliminación o portabilidad de datos. El formulario queda registrado y tiene seguimiento interno.

Dudas comunes sobre condiciones legales y su cuenta

Estas son las preguntas que con más frecuencia recibimos sobre el marco legal de ko88, los derechos de los usuarios y el manejo de datos. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos directamente por los canales de soporte indicados.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si los servicios de entretenimiento en línea están permitidos en su localidad antes de operar

Puede solicitar un resumen de sus datos personales escribiendo a nuestro correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos'. Respondemos con un detalle de la información registrada en su perfil.

Sí. Puede solicitar el cierre de su cuenta y la eliminación de sus datos desde el formulario en su perfil o por correo. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que exige la normativa peruana.

Sí. Cada operación de recarga o retiro queda vinculada a su cuenta y es visible en su historial de transacciones. Este registro se conserva mientras su cuenta esté activa.

Le notificamos por correo electrónico al que aparece registrado en su cuenta. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta los términos actualizados.

Puede escribir al canal de soporte en español indicando el motivo del reclamo. Para asuntos formales, le recomendamos hacerlo por correo para tener constancia escrita de su gestión.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.