Referencia

Términos y condiciones de ko88

Antes de utilizar nuestra plataforma, le pedimos que lea con atención los términos y condiciones que rigen el acceso a los servicios de ko88.

Acceso según ley localCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español
ko88 Términos y condiciones de ko88
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte central de cómo operamos en ko88. Aplicamos controles de acceso, verificación de identidad y cifrado en las comunicaciones para mantener su información protegida en todo momento.

Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta. Este proceso es obligatorio antes de procesar cualquier retiro hacia una cuenta bancaria peruana.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta mientras esta esté activa y durante el período exigido por la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos escribiéndonos por los canales de soporte.
Seguridad de acceso El inicio de sesión requiere verificación por código de un solo uso enviado a su contacto registrado. Notifíquenos de inmediato si detecta accesos no autorizados a su cuenta.
Solicitudes de cambio Para actualizar datos de su cuenta o ejercer derechos sobre su información, contáctenos por correo o chat. Procesamos las solicitudes dentro del plazo indicado en nuestra política de datos.
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula o necesita aclarar cómo aplican estas condiciones a su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para orientarle. Puede comunicarse por cualquiera de los canales indicados; un agente en español atenderá su consulta.

Chat en la plataforma Acceda al ícono de chat desde su cuenta en cualquier dispositivo. Un agente en español responderá su consulta sobre los términos vigentes.
Correo de soporte Envíe su consulta o reclamo formal al correo de atención al usuario. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del motivo.
Centro de ayuda La sección de ayuda recoge las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de la billetera de la cuenta.

Dudas habituales sobre los términos

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que nos hacen con más frecuencia sobre las condiciones de uso de ko88. Si su consulta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear una cuenta

Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de cambio. El uso continuado de la plataforma tras la actualización implica que acepta las nuevas condiciones.

Puede solicitar el cierre de su cuenta contactándonos por chat o correo. Antes de procesar el cierre, verificaremos que no quede saldo pendiente en su billetera de la cuenta.

Sí. Todas las transacciones realizadas con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias están sujetas a estos términos, además de las condiciones propias de cada proveedor de pago.

Recopilamos los datos necesarios para la creación y verificación de la cuenta, el procesamiento de pagos y el cumplimiento de la normativa aplicable. Puede consultar los detalles en nuestra política de privacidad.

Envíe su reclamo al correo de soporte con el número de cuenta y la descripción del motivo. Nuestro equipo en español le dará seguimiento y le informará el resultado en el plazo establecido.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.